门禁常见问题及处理方法
故障现象1：门禁设备联接好以后，用软件测试不能与电脑通讯。
采用RS485 通讯方式时可能原因：
1、控制器与通讯转换器之间的接线不正确；
2、控制器至网络扩展器的距离超过了有效长度（1200M）；
3、计算机的串口是否正常，选择串口是否正确，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些原因再测试；
4、软件设置中，输入的控制器序列号不正确；
5、线路干扰，不能正常通讯。

故障现象2：将卡片靠近读卡器，蜂鸣器不响，指示灯也没有反应，通讯正常。
可能原因：
1、读卡器与控制器之间的连线不正确；
2、读卡器至控制器线路超过了有效长度（120M）；
3、读卡器故障。

故障现象3：将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED指示灯无变化，不能开门。
可能原因：
1、读卡器与控制器之间的连线不正确；
2、线路严重干扰，读卡器数据无法传至控制器。

故障现象4：门禁器使用一直正常，某一天突然发现所有的有效卡均不能开门（变为无效卡）。
可能原因：
1、操作人员将门禁器设置了休息日（在休息日所有的卡都不能开门）；
2、操作人员将门禁器进行了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令。

故障现象5：将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED指示灯变绿，但门锁未打开。
可能原因：
1、控制器与电控锁之间的连线不正确；
2、给电锁供电的电源是否正常（电锁要求单独电源供电）；
3、电控锁故障；
4、锁舌与锁扣发生机械性卡死。

监控常见问题及解决方法
1、什么是IP网络摄像机？ 
答：在装有网络摄像机的远处通过因特网进行远程监视的网络统合管理、储存影像。是将网络服务器、控制软件（TCP/UDP）和电子邮件等功能集于一体的网络设备。

2、IP网络摄像机使用的影像压缩方式是什么？
答：IP网络摄像机上使用的是国际标准影像压缩Algorithm–JPEG/3 levels压缩方式。

3、P网络摄像机提供上下左右移动和变焦摄影功能吗？
答：IP网络摄像机因为内装有可以控制上下左右移动和自动变焦摄影功能的云台，左右各165度、上下0-90度，所以在远处也可以控制这些功能。

4、我是做安防监控系统的，对矩阵不太了解，而且哪些情况下需要用到它呢？它都分哪些种类？
答：简单的说，矩阵是一种大型的切换和控制系统，它具有完备的切换能力．可以在任意的监视器上显示任意摄像机的图象和与之对应的声音，这种控制可以是手动操作和非菜单编程自动切换。
为人眼能看到1Lux照度（满月的夜晚）以下的目标，CCD传感器通常能看到比人眼略好在0.1~3Lux，是CMOS传感器感光度的3到10倍。